Návody a FAQ – nejčastější dotazy

Při registraci mi píše stránka Neplatný email nebo heslo

Je potřeba kliknout na slovo Registrace a v dalším okně vybrat klikněte zde. Doporučujem použít výše uvedený návod 01 – REGISTRACE DO ŠKOLNÍ ONLINE POKLADNY

Neuvedli jsme do platby konstantní symbol, dorazí peníze v pořádku?

Ano, platba dorazí na podúčet v pořádku, provede se pouze manuální úprava v našem systému. 

Kdy se objeví prostředky ve školní online peněžence?

Školní online peněženka pracuje s denními výpisy z bankovního účtu. Za jeden celý den nahráváme výpis druhý pracovní den – zpravidla dopoledne. Je to úkon, který se dělá manuálně, nejedná se o automatizovaný proces. Pokud jste peníze posílali např. v pondělí večer, je možné, že je banka poslala až v průběhu úterního rána na účet školy. Prostředky v ŠOP byste tedy měli vidět ve středu nejpozději. Zároveň peníze poslané v pátek uvidíte v ŠOP v průběhu pondělí. 

Zadali jsme platbu převodem, ale zapomněli jsme uvést předčíslí 182, je to problém?

O peníze pochopitelně nepřijdete, ale musíme zadat převod mezi standardním účtem školy a tím, který je zřízen pro ŠOP. Může se tak o den zpozdit zobrazení ve výpise z podúčtu 182-1422543309/0800, takže i v online peněžence uvidíte Vámi odeslané peníze se zpožděním.  

Změnil jsem telefonní číslo, jak postupovat?

O novém telefonním čísle nás prosím informujte na mailovou adresu kouril.ales@zsokruzni.zlinedu.cz Zpravidla do druhého dne změníme údaje v systému včetně variabilního symbolu. 

Jak to bude s nevyčerpanými prostředky na konci školního roku?

Na posledních třídních schůzkách se dohodnou třídní učitelé s rodiči, jak zůstatky vypořádat. Jednou z variant je ponechat zůstatek do dalšího školního roku. U dětí, které budou školu opouštět na střední školu či z jiného důvodu lze částku převést na mladšího sourozence nebo ji obdržet zpět dle domluvy buď v hotovosti nebo opět převodem na účet. Rozhodně žádné prostředky škole nezůstanou bez řádného vypořádání se zákonnými zástupci.